Um aspecto positivo é que a maioria das empresas (64%) dá autonomia às áreas para mudarem ou aprimorarem seus processos. Entretanto, 71% dos entrevistados entende que o grau de dificuldade para implantar um sistema simples ou um fluxo de trabalho seja o grande motivo da automação ser negligenciada. Para parte das empresas, a questão da automação de processo torna-se mais crítica em função dos acordos de nível de serviço (SLAs) e controles rígidos estabelecidos (67%), ou ainda, devido aos riscos de sofrer penalidades legais devido ao não atendimento destes requisitos (77%).
Para a pesquisa, a Iteris Consultoria ouviu mais de 180 empresas brasileiras de diversos segmentos da economia.
Fonte: Computerworld via http://www.timaior.com.br/2016/11/24/a-automacao-de-processos-pode-...
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